客房部經(jīng)理工作內(nèi)容
1) 負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)行;
2) 定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),確保服務(wù)質(zhì)量;
3) 處理客人投訴;
4) 檢查、督導(dǎo)客戶(hù)、公寓設(shè)施及公共區(qū)域的清潔。
客房部經(jīng)理崗位要求
1) 大專(zhuān)以上學(xué)歷,本行業(yè)相關(guān)職位工作3-5年以上,有五星級(jí)酒店及公寓客房部管理的經(jīng)驗(yàn);
2) 具備良好的英語(yǔ)及漢語(yǔ)讀寫(xiě)能力,旅游局英語(yǔ)中級(jí)以上證書(shū)或公共英語(yǔ)四級(jí)證書(shū),能熟悉掌握英語(yǔ)(聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、閱讀);
3) 有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4) 能熟練使用電腦;
5) 熟悉酒店客房管理和操作程序,具有酒店管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),能設(shè)計(jì)和實(shí)施員工培訓(xùn);
6) 熟悉客房部各崗位工作內(nèi)容,包括公共區(qū)域等;
7)能輔助房務(wù)部總監(jiān)做好日常的管理工作。
客房部經(jīng)理崗位好嗎?
工作環(huán)境比較好,待遇相當(dāng)高。上海市全日制職位工資指導(dǎo)價(jià)位中列出客房部經(jīng)理的待遇浮動(dòng)范疇:高位數(shù)105960 中位數(shù)68960 低位數(shù)49600。
客房部經(jīng)理定義
客房部經(jīng)理是指宏觀上負(fù)責(zé)客房部整體運(yùn)行包括定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、處理客人投訴等工作的負(fù)責(zé)人。
客房部經(jīng)理發(fā)展
一些五星級(jí)酒店,比如:希爾頓飯店、北京國(guó)際俱樂(lè)部、長(zhǎng)城飯店、長(zhǎng)富宮飯店、香格里拉飯店等可以做為客房部經(jīng)理的最佳選擇
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