ERP實(shí)施顧問
“是把公司的ERP實(shí)施作為己任,并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通ERP理論與ERP軟件的使用方法,熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論,能夠有效處理實(shí)施過程中出現(xiàn)的種種問題,他們是經(jīng)營(yíng)管理的專家,很多人有過在不同行業(yè)實(shí)施不同ERP項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn),在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。
職位解析
ERP是借用一種新的管理模式來改造原企業(yè)舊的管理模式,是先進(jìn)的、行之有效的管理思想和管理方法。
ERP是“企業(yè)資源計(jì)劃”
一套ERP系統(tǒng)要在企業(yè)中實(shí)施,需要企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理做許多調(diào)整。ERP實(shí)施工程師是到企業(yè)中指導(dǎo)企業(yè)如何用好ERP的工程師。
1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和資源狀況,分析企業(yè)建立ERP系統(tǒng)的可行性,科學(xué)制定ERP項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo);
2、確定企業(yè)對(duì)ERP的需求,包括功能、時(shí)間、效率等方面的要求;
3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實(shí)施的ERP系統(tǒng)的差距,擬定企業(yè)流程重組和管理改進(jìn)方案。在實(shí)施過程中,咨詢?nèi)藛T要對(duì)企業(yè)管理工作進(jìn)行診斷,找出差距,提出業(yè)務(wù)流程重組方案、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。
4、咨詢培訓(xùn)。ERP項(xiàng)目實(shí)施不但需要管理人員知識(shí)和能力得到提高,而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉(zhuǎn)變。而“態(tài)度”、“知識(shí)”、“能力”、“行動(dòng)”都要由實(shí)施顧問的培訓(xùn)來推動(dòng)。
從業(yè)素質(zhì)要求
1、一定的技術(shù)基礎(chǔ)。
身為軟件實(shí)施顧問,你不能不了解你的產(chǎn)品,當(dāng)然你可以了解得粗略,不必象技術(shù)工程師那樣精通,你要能夠回答客戶提出的大部分問題,所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度,如果你的深度夠好,那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠,經(jīng)?;卮鸩簧峡蛻舻膯栴},不要緊,關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地,你要知道,你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的實(shí)施顧問,應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。
以下為實(shí)施顧問應(yīng)該掌握的技術(shù):
(1)ERP軟件本身,如SAP, ORACLE中的某個(gè)或某些模塊,用友、金蝶等。
(2)系統(tǒng)管理知識(shí),包括WINDOWS 2000,WINXP。
(3)數(shù)據(jù)庫知識(shí),包括SQL2000、ORACLE、DB2等等,SQL技能。細(xì)分可為查詢分析器的使用,數(shù)據(jù)表的操作,報(bào)表的基本技能等等。
(4)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
(5)一定的硬件知識(shí)。
2、行業(yè)知識(shí)。
行業(yè)知識(shí)浩如煙海,沒有人可以掌握全部。把握好你的定位,你要了解全部的產(chǎn)品有什么,但你要選定一個(gè)方向,在這方面成為專家。既要廣博,也要有自己的專精所在。不要貪多,很多東西知道框架即可,用的時(shí)候懂得較快地搜索、查找出來即可。時(shí)間精力極為有限,有些東西要懂得放棄。
3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)。
應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶保持好關(guān)系,要有良好的服務(wù)意識(shí)??蛻艄芾韺邮琼?xiàng)目推進(jìn)中最好的資源,一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí),你難以讓客戶信服和接受。軟件之所以需要實(shí)施顧問,就在于實(shí)施顧問能夠通過資源調(diào)度使它具備生命力,沒有產(chǎn)品是盡善盡美的,但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的實(shí)施顧問,卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有,只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶方管理人員,他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以,在項(xiàng)目的實(shí)施過程中,我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。
作為實(shí)施顧問,項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí),掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來,觀念上的轉(zhuǎn)變至為重要。實(shí)施顧問不是替客戶做事,而是指導(dǎo)客戶做事。所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問題卻在客戶手中無法解決,禁不住著急,想要代做,也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問的定位,不要混淆。事實(shí)證明,這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問時(shí)的一個(gè)瓶頸。身為實(shí)施顧問,你的專業(yè)化,恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。項(xiàng)目管理的知識(shí),可以充分利用互聯(lián)網(wǎng),用BAIDU、GOOGLE去搜吧。然后,不要浮躁,用心體會(huì)。
作為一個(gè)實(shí)施顧問,他是一個(gè)客戶和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶設(shè)計(jì)方案時(shí)候,不但要滿足客戶的需要,而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶、研發(fā)服務(wù)。
更重要的一點(diǎn)就是實(shí)施計(jì)劃的制定,考慮的客戶的迫切心理,和研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度。為了遷就客戶,計(jì)劃過于緊密,研發(fā)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題,反而不好。時(shí)常要降低客戶的期望值,也是一種方式。同樣?xùn)|西,研發(fā)都是3號(hào)提交,客戶希望5號(hào),和客戶希望1號(hào)。當(dāng)研發(fā)只能3號(hào)時(shí)候,最好能讓客戶答應(yīng)5號(hào)。然后3號(hào)給他們。他們會(huì)有意外驚喜,甚至覺得你為了提前2天做了,很多工作,可能在其他地方給你通融。
4、英語水平。
SAP以及其他重要的ERP系統(tǒng),大多都是西方人開發(fā)的,相關(guān)資料,尤其是最新的資料基本都是英文的,如果英語不靈,那真有跛腿的味道。況且用SAP的公司,大多是跨國(guó)企業(yè),顧問本身又是一個(gè)很注重交流溝通的工作,所以,良好的英文水平,絕對(duì)是非常必要的。
5、清爽整潔、職業(yè)化儀表。
要知道顧問基本上是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作,必須得到客戶方的認(rèn)可,必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人,不適合擔(dān)任實(shí)施顧問。你的氣質(zhì)與風(fēng)度,你能否征服你的客戶讓他們接受你,信任你,是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。曾有客戶講過,如果他們不接受顧問本身,也就難以接受顧問帶來的一切。除了相貌,氣質(zhì),還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá),是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然,自信心也很重要。而職業(yè)化,不僅僅是實(shí)施顧問的要求,它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高,可以去買本公關(guān)禮儀方面的書或者查詢網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止,逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣,固化下來。
6、學(xué)習(xí)能力。
上述幾條,不是獨(dú)立存在,而是相輔相成,技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程,都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的,必須與時(shí)俱進(jìn),活到老學(xué)到老,你往往需要在知識(shí)上走在客戶的前面,有時(shí)候你必須要向客戶學(xué)習(xí),要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多,所以想要成為一名優(yōu)秀的實(shí)施顧問,時(shí)間管理是必須要掌握的,如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門大學(xué)問,需要自己不斷探索、總結(jié)。
職位背景、現(xiàn)狀和前景
ERP實(shí)施顧問頻頻告急,目前國(guó)內(nèi)從事ERP實(shí)施項(xiàng)目的專業(yè)人才不足4000名,其中具備ERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人才不足千名。一般公司啟動(dòng)ERP項(xiàng)目,如果要聘到具有相關(guān)工作經(jīng)歷的實(shí)施顧問,月薪都在5000元以上,甚至高達(dá)萬元。獵頭公司也經(jīng)常有價(jià)無市,為之無奈。
但是,面對(duì)如此緊缺的人才需求,目前國(guó)內(nèi)高等學(xué)校教育還沒有一個(gè)完善的ERP專業(yè),職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也還沒有一個(gè)真正正規(guī)的實(shí)戰(zhàn)型ERP人才培訓(xùn)和資格鑒定認(rèn)證系統(tǒng),ERP人才的素質(zhì)參差不齊,給企業(yè)的ERP深入應(yīng)用帶來了諸多困難,為了有效解決ERP人才的社會(huì)需求,普及ERP人才教育,進(jìn)一步提升企業(yè)信息化管理水平,國(guó)資委商業(yè)技能鑒定與飲食服務(wù)發(fā)展中心全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能鑒定認(rèn)證推廣中心辦公室整合社會(huì)各方教育培訓(xùn)資源,以培養(yǎng)實(shí)用型人才為立足點(diǎn),建立了規(guī)范的ERP人才資格鑒定認(rèn)證體系,大力開展ERP人才實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)與ERP人才資格認(rèn)證鑒定工作,為廣大的用人單位培養(yǎng)大批量的實(shí)戰(zhàn)型ERP應(yīng)用人才。
取得ERP實(shí)施顧問師資格證書后主要在三個(gè)方向就業(yè),一是到軟件公司就職,從事軟件實(shí)施工作,負(fù)責(zé)軟件研發(fā)、測(cè)試、企業(yè)咨詢實(shí)施等,職位有實(shí)施顧問師、售前顧問、軟件工程師、技術(shù)支持等,屬于“外部咨詢”;二是到軟件應(yīng)用企業(yè)就職,提升用戶的軟件使用效益,如ERP應(yīng)用企業(yè)的內(nèi)部咨詢?nèi)藛T等,被稱為“內(nèi)部咨詢”;三是自己創(chuàng)辦提供軟件咨詢實(shí)施服務(wù)的公司,充當(dāng)軟件公司和用戶之間的橋梁,第一類從業(yè)人員能享受高薪和良好的發(fā)展機(jī)遇,具工作壓力大。第二類從業(yè)人員工作相對(duì)輕松,但當(dāng)企業(yè)ERP系統(tǒng)投入運(yùn)行后,IT人員的工作重點(diǎn)往往會(huì)從前期的調(diào)研、分析設(shè)計(jì)、開發(fā)、培訓(xùn)轉(zhuǎn)為日常系統(tǒng)維護(hù),沒有了繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì),發(fā)展容易遭遇瓶頸。加上薪酬的差距,工作了3—5年的內(nèi)部咨詢?nèi)藛T常利用行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)流向軟件企業(yè),成為ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理等。 就外部咨詢顧問而言,高端人才身價(jià)不菲。
ERP實(shí)施顧問年薪差異比較大,看做什么檔次的產(chǎn)品。國(guó)際一流的產(chǎn)品如SAP、Oracle合格的顧問年薪都是10萬以上,二三十萬也很正常。但國(guó)內(nèi)的金蝶、用友等年薪一般只有二三萬,10萬實(shí)屬罕見。
接受過正規(guī)ERP相關(guān)實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生一般起薪1500—3000元,工作數(shù)年成為高級(jí)顧問或者資深顧問后,薪酬會(huì)相關(guān)可觀。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,ERP咨詢經(jīng)理年薪可達(dá)20—30萬元,大公司的ERP實(shí)施顧問年薪在10—20萬元左右,小型公司的ERP實(shí)施顧問年薪在8萬元左右。知名企業(yè)的顧問薪酬甚至按照“小時(shí)”計(jì)算。某名企引進(jìn)oracle公司的ERP軟件,對(duì)方派出60位外部咨詢顧問常駐企業(yè),每人一天的酬金是800美元,平均一小時(shí)達(dá)100美元。
從業(yè)者可考計(jì)算機(jī)相關(guān)證書:全國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格(水平)考試證書(高級(jí)資格考試網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程師、信息系統(tǒng)監(jiān)理師、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)工程師、信息系統(tǒng)管理工程師;初級(jí)資格考試有網(wǎng)絡(luò)管理員、信息處理技術(shù)員)、信息產(chǎn)業(yè)部的網(wǎng)絡(luò)工程師、動(dòng)畫設(shè)計(jì)師、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師和平面設(shè)計(jì)師證書、國(guó)際認(rèn)證MCSE、CISCO認(rèn)證。
ERP實(shí)施顧問師資格證的職業(yè)資格共分三級(jí):助理ERP實(shí)施顧問師、ERP實(shí)施顧問師、高級(jí)ERP實(shí)施顧問師。
申報(bào)條件:(具備下列條件之一)
一、助理ERP實(shí)施顧問師:
1、本科以上或同等學(xué)力學(xué)生; 2、大專以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生并有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者;
二、ERP實(shí)施顧問師:
1、已通過助理ERP實(shí)施顧問師資格認(rèn)證者; 2、研究生以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生; 3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者; 4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者。
三、高級(jí)ERP實(shí)施顧問師:
1、已通過ERP實(shí)施顧問師資格認(rèn)證者; 2、研究生以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者; 3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者; 4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作三年以上者。
發(fā)證機(jī)構(gòu): 經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者,頒發(fā)加蓋職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊(cè)職業(yè)資格證書》。權(quán)威證書,全國(guó)通用。政府認(rèn)可,企業(yè)歡迎。網(wǎng)上查詢,就業(yè)首選。
考試時(shí)間: 每年統(tǒng)考四次,時(shí)間為4月、6月、10月和12月。
具體考試日期、地點(diǎn)、方式,由考生所在地的考試機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)另行通知。
(文章來源招生考試網(wǎng),本文網(wǎng)址: https://www.gjhuali.com/html/ksbd/kh/zy/career/zy1_104.html)