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市場(chǎng)專員/經(jīng)理定義

市場(chǎng)專員/經(jīng)理是指研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案的專職人員。

一、職業(yè)描述

市場(chǎng)專員/經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱市場(chǎng)專員）是指研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案的專職人員。處于中高級(jí)管理層的市場(chǎng)人員還是企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的謀劃著和制定者。

市場(chǎng)專員的職位名稱和所屬部門在不同企業(yè)中各有差異，但工作內(nèi)容大致相仿。在外企，市場(chǎng)部分為渠道部、品牌部、推廣部，其職位通常為市場(chǎng)代表、市場(chǎng)主任、渠道代表、渠道主任、渠道經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理；在國(guó)企，市場(chǎng)部分為品牌管理科、促銷市調(diào)科、策劃執(zhí)行科。

二、工作內(nèi)容

市場(chǎng)專員作為市場(chǎng)部門中最常見的一個(gè)職位，承擔(dān)各種基礎(chǔ)性和協(xié)助性工作。其主要職責(zé)是執(zhí)行公司市場(chǎng)計(jì)劃，具體包括收集、分析市場(chǎng)信息、動(dòng)態(tài)、協(xié)助制定和完成新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，完成各類圍繞活躍品牌、提升品牌和發(fā)展品牌的推廣活動(dòng)等。

由于不同公司、不同行業(yè)對(duì)市場(chǎng)專員職責(zé)范圍的規(guī)定不盡相同，這一職位的具體分工和薪資情況也存在較大差異。但總體上可以根據(jù)市場(chǎng)專員的不同成長(zhǎng)階段總結(jié)為如下幾個(gè)方面：

市場(chǎng)專員的一般工作內(nèi)容

承擔(dān)市場(chǎng)部門的基礎(chǔ)和協(xié)調(diào)工作；

收集、分析市場(chǎng)信息及動(dòng)態(tài)；

制定常規(guī)活動(dòng)、節(jié)假日活動(dòng)等促銷推廣方案并協(xié)助實(shí)施；

針對(duì)公司的市場(chǎng)推廣主題活動(dòng)，與其他相關(guān)部門及人員進(jìn)行溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)；

負(fù)責(zé)對(duì)各辦事處促銷申請(qǐng)和促銷費(fèi)用的審核、促銷活動(dòng)的驗(yàn)收，并協(xié)助其做好基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化和規(guī)范管理。

市場(chǎng)經(jīng)理會(huì)更偏重于日常計(jì)劃、管理、監(jiān)督等工作，主要職責(zé)有組織實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃；管理市場(chǎng)部門及其他所負(fù)責(zé)的品牌管理、市場(chǎng)調(diào)查、媒介推廣、促銷等方面工作，保證市場(chǎng)工作的有序進(jìn)展。

市場(chǎng)總監(jiān)的工作則更偏重于戰(zhàn)略層面的規(guī)劃和方向的確定，包括：制定總體的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)并組織實(shí)施；公司品牌和產(chǎn)品品牌的管理和規(guī)劃，提高品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；公司產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣規(guī)劃，以提高市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)；公司公關(guān)策略的制定和實(shí)施，以及危機(jī)管理；制定年度品牌廣告、促銷活動(dòng)及重要公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算。

市場(chǎng)工作的入門門檻不太高，學(xué)歷和證書一般并不是必要因素，但對(duì)從業(yè)者的綜合素質(zhì)與能力要求高。

一般市場(chǎng)專員需要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃能力和信息分析能力；要對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)作、銷售渠道、公關(guān)促銷等有全面的了解；具備良好的語言表達(dá)能力和公關(guān)溝通能力，最好擁有與媒體交流溝通的經(jīng)驗(yàn)；計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)操作嫻熟，外語口頭和書面表達(dá)能力良好；認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、積極向上的精神狀態(tài)、互助合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等也都是不可或缺的。除此之外，想要成為一個(gè)合格、出色的市場(chǎng)專員，個(gè)人對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的敏感度尤為重要，并且要在平時(shí)注重信息的積累，只有這樣才能為企業(yè)提供準(zhǔn)確、適時(shí)、新鮮、獨(dú)到的市場(chǎng)見解。作為企業(yè)的“開拓能手”，他們往往需要兼顧推廣市場(chǎng)和溝通客戶的能力。

當(dāng)晉升到市場(chǎng)總監(jiān)等高級(jí)管理層職位后，由于工作內(nèi)容的變化，對(duì)從業(yè)者本人的能力要求也提高了很多。對(duì)于正規(guī)的大中型企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)，首先需要5年以上整體市場(chǎng)策略、策劃、市場(chǎng)綜合營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知；具有敏銳的市場(chǎng)感知能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，分析能力，計(jì)劃能力。

四、薪資水平

市場(chǎng)專員是市場(chǎng)部中最常見的一個(gè)職位，但是不同的公司對(duì)市場(chǎng)專員的職責(zé)范圍規(guī)定不盡相同，而產(chǎn)品特性、市場(chǎng)現(xiàn)狀，包括企業(yè)本身效益等更有較大差別，所以這一職位的薪資浮動(dòng)區(qū)間比較大，某網(wǎng)站近日開展的薪資調(diào)查顯示，這一職位的月薪一般在3000-4000左右，并且這一數(shù)值隨著企業(yè)性質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷甚至是外語水平的不同而上下浮動(dòng)。如從城市角度看，目前這一職位在北京的最高年薪可達(dá)15萬，上海為12.5萬，廣州和深圳相對(duì)少一些，分別為8萬和7萬左右。依據(jù)企業(yè)性質(zhì)的不同劃分，在民企和國(guó)營(yíng)就職者年薪多在5萬元以下；而各類外資企業(yè)，特別是歐美獨(dú)資企業(yè)中，市場(chǎng)專員的年薪大都在5萬元以上。這主要是由于一般外企比民營(yíng)或國(guó)企更注重市場(chǎng)的開發(fā)和研究，當(dāng)然隨著目前許多國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)功能的日益重視，這一薪金上的差別也將日益縮小。

沿著職業(yè)晉升曲線向上一級(jí)的市場(chǎng)經(jīng)理的薪酬情況也是根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、規(guī)模和所在區(qū)域的差異有所不同。薪酬較高的可以得到年薪70萬元，低一些的也會(huì)保持在10萬左右。市場(chǎng)經(jīng)理的平均年薪在20萬元左右。有3年左右工作經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)經(jīng)理，在高科技行業(yè)平均年收入20.4萬元，房地產(chǎn)行業(yè)平均年收入23.7萬元，金融行業(yè)平均年收入31.9萬元。在深圳、廣州、北京、上海、薪資差距不太明顯。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來說，北京與上海的薪資水平相近。對(duì)于外企來說，上海比北京則更有吸引力。

再上一級(jí)達(dá)到市場(chǎng)總監(jiān)職位的，平均而言，國(guó)內(nèi)知名公司的市場(chǎng)總監(jiān)一般年薪范圍在20-80萬元左右，高科技行業(yè)高級(jí)的市場(chǎng)總監(jiān)的年薪可達(dá)百萬。該職位薪酬保持了較高的增長(zhǎng)率，但是不同行業(yè)或不同規(guī)模公司的市場(chǎng)總監(jiān)薪酬待遇差距較大。

市場(chǎng)專員如積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)和能力后，欲繼續(xù)從事市場(chǎng)工作的，可參考一下成長(zhǎng)路徑：

1、市場(chǎng)經(jīng)理：市場(chǎng)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施和管理，統(tǒng)籌安排、管理、監(jiān)督市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)推廣、促銷等方面工作，保證市場(chǎng)部門工作的有效推進(jìn)。

2、市場(chǎng)總監(jiān)：市場(chǎng)總監(jiān)需要具備較高的對(duì)于公司整體市場(chǎng)工作的統(tǒng)御和管理能力，具備優(yōu)秀的市場(chǎng)戰(zhàn)略制定、執(zhí)行管理和策劃能力，以及較廣的人脈關(guān)系和很強(qiáng)的維護(hù)客戶的能力。

對(duì)于能力優(yōu)秀的市場(chǎng)專員來說，到與市場(chǎng)相關(guān)的其他部門從事繼續(xù)發(fā)展也是可行之路：

1、公關(guān)/媒介經(jīng)理：對(duì)于積累了一定經(jīng)驗(yàn)，人際關(guān)系較廣的市場(chǎng)專員來說，如果對(duì)公關(guān)感興趣，可以向公關(guān)經(jīng)理發(fā)展；如媒體資源豐富，熟悉媒介推廣和運(yùn)作流程，可向媒介經(jīng)理發(fā)展；

2、產(chǎn)品經(jīng)理：熟諳產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)流程的市場(chǎng)專員，可以向產(chǎn)品經(jīng)理方向發(fā)展；

3、銷售經(jīng)理：由于市場(chǎng)專員對(duì)產(chǎn)品的上市、銷售、消費(fèi)者心理等都有很豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷售戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施感興趣的人也可以考慮向銷售經(jīng)理發(fā)展。

六、揭秘市場(chǎng)專員的主要工作——市場(chǎng)計(jì)劃書

通過上述信息我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)專員這一職業(yè)有了較為全面了解，其中還包括對(duì)這一職業(yè)晉升通道上的各級(jí)職位的了解。為了讓大家對(duì)該職業(yè)的認(rèn)識(shí)更為立體，我們?cè)谶@一部分將以案例形式，對(duì)市場(chǎng)專員日常工作中的重頭戲，市場(chǎng)計(jì)劃書的撰寫，進(jìn)行詳細(xì)介紹，讓大家更近距離的看看市場(chǎng)專員究竟需要做什么。

■旅游網(wǎng)站市場(chǎng)計(jì)劃書案例（節(jié)選）

（一）市場(chǎng)前景和遠(yuǎn)景規(guī)劃

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)休賢度假的時(shí)代，中國(guó)這個(gè)強(qiáng)大的旅行市場(chǎng)，需要一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的有保證性，網(wǎng)絡(luò)上的，動(dòng)態(tài)的旅行服務(wù)網(wǎng)。這個(gè)服務(wù)，將把縣級(jí)城市為單位全國(guó)聯(lián)網(wǎng)，全面降低旅行成本，全面得升服務(wù)意識(shí)，全面保證消費(fèi)者利益，全面確保消費(fèi)者的生命安全和法律保證，形成一個(gè)城市與城市之間的接力站式服務(wù)，做新時(shí)代的我們，我們的財(cái)富應(yīng)該在網(wǎng)上創(chuàng)造，我們也進(jìn)行了旅行，休賢時(shí)代。所以我覺得，我們現(xiàn)在推出這么一個(gè)網(wǎng)絡(luò)旅行消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，城市接力活動(dòng)，肯定會(huì)有非常好的效果。他將會(huì)形成一個(gè)新的行業(yè)，他將會(huì)創(chuàng)造出更多好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)利益。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，現(xiàn)在有兩大類，第一大類就是現(xiàn)實(shí)性旅行社，可是現(xiàn)在存在問題，他們服務(wù)沒有人性化，旅行線路是固定的。雖然現(xiàn)在旅行社還有很大的市場(chǎng)，可是，他們的死板式旅行必將會(huì)被一種新形的人性化服務(wù)理念的旅行思路所取代。第二大類，就是現(xiàn)在網(wǎng)上旅行社，其中最有競(jìng)爭(zhēng)力兩家就是都在美國(guó)上市的E龍網(wǎng)旅行風(fēng)和攜程旅行網(wǎng)，他們現(xiàn)在只是一個(gè)預(yù)定平臺(tái)，而不是消費(fèi)者直接消費(fèi)的平臺(tái)，也不是為其消費(fèi)者提供服務(wù)和法律保證的平臺(tái)，雖然現(xiàn)在有一定發(fā)展空間，但是，通過市場(chǎng)各項(xiàng)問題的顯現(xiàn)，法律和人身安全，服務(wù)等都存在著很大的問題，坦白的說，這兩個(gè)旅行網(wǎng)只能說是一個(gè)大型的中價(jià)公司，他們不是真正的現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)共同服務(wù)的一個(gè)整體性公司，我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)公司，將會(huì)完全解決他們所存在的問題，我們將為我們的消費(fèi)者提供最低，最有保障，最有活力旅行服務(wù)網(wǎng)。

（三）定位和戰(zhàn)略

我們定位于網(wǎng)上的旅行消費(fèi)服務(wù)，城市接力旅行服務(wù)，VIP會(huì)員生活體驗(yàn)服務(wù)，提供團(tuán)體活動(dòng)等多種方式的市場(chǎng)定位。我們的戰(zhàn)略思想是，用更少的錢，取代旅行社的經(jīng)營(yíng)，用城市接力的方式，減少旅行成本，讓VIP會(huì)員享受不同的生活體驗(yàn)，進(jìn)而放松人們的心情，提供新時(shí)代的旅行，休賢體驗(yàn)，我們實(shí)行縣級(jí)代理與總部聯(lián)動(dòng)，總部與縣級(jí)動(dòng)態(tài)管理模式經(jīng)營(yíng)。

……

我們的推廣大理念是縣級(jí)招商代理服務(wù)網(wǎng)，當(dāng)然了，我們的服務(wù)管理層是從縣理到總部的直屬管理理念，縣級(jí)與總部動(dòng)態(tài)管理，全面提升了我們的報(bào)務(wù)質(zhì)量和降低了我們的服務(wù)城本。讓客戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的，真實(shí)性的服務(wù)，全面占有這個(gè)最有活力的旅行市場(chǎng)的最大份額。

（四）經(jīng)營(yíng)模式和盈利模式

我們的經(jīng)營(yíng)模式，不是像E龍和攜和那樣成為一個(gè)預(yù)定平臺(tái)，我們要成為一個(gè)以縣級(jí)為代理，縣級(jí)結(jié)算，總部全全面管理模式，不是從商家返利中賺取利潤(rùn)，而是真正的從經(jīng)營(yíng)性角度發(fā)展，我們要所有的商家成為我們的加工工廠，我們要所有的客戶成為我們的消費(fèi)者，我們?nèi)娲驂荷碳覂r(jià)格，我們?nèi)嫣嵘碳业姆?wù)人群，確保商家的總體利益，降低消費(fèi)者的消費(fèi)成本。我們把那些空房利潤(rùn)提升其降，這就是我們的利潤(rùn)點(diǎn)。我們賺取中間差，前提是中間差肯定高于其他旅行網(wǎng)的利潤(rùn)。

（五）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

前三年，應(yīng)該在不賠錢的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)該不會(huì)有太大的經(jīng)濟(jì)效益，但是在這三年里，我們的會(huì)員人數(shù)會(huì)大量增加，會(huì)員就是我們的財(cái)富，會(huì)員就我們的經(jīng)濟(jì)效益之一。

……

網(wǎng)上旅行消費(fèi)網(wǎng)，還有一個(gè)社會(huì)效益就是誠(chéng)信效益，我們創(chuàng)辦的網(wǎng)上交易平臺(tái)，是以誠(chéng)信為宗旨，倡導(dǎo)文明上網(wǎng)，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的結(jié)合，倡導(dǎo)一個(gè)新形式的旅行方式和休賢度假方式。