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　　沒有有效的監(jiān)督，就不會有滿意的工作績效。明智的管理者會利用監(jiān)督這把利劍，促使員工們既心有緊迫感，又滿懷熱情地投入到工作中去。

　　規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴格遵守。

　　提出者：

英國教育家洛克

令出必行才能保證成功。

　　在管理中，把事情程序化、制度化，讓各職能部門有章可循，員工按部就班，可以提高管理效率。要做到這些，制定各種各樣的規(guī)定就不可避免。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。如何制定規(guī)定，從而使企業(yè)能以最好的狀態(tài)運轉(zhuǎn)，是每個管理者都不能忽視的問題。過多的規(guī)定會使員工們無所適從，規(guī)定應(yīng)該少定。少定規(guī)定會給員工們以較大的個人發(fā)展空間，在工作中充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，從而提高企業(yè)的產(chǎn)出效率。但是，規(guī)定要是不能嚴格得到執(zhí)行，那就會比沒有規(guī)定還差。適當(dāng)?shù)囊?guī)定，然后嚴格的得到執(zhí)行是成功的保證。

　　有一個流行很廣的分粥的故事，說的是有7個人一起居住，他們每天都須面對同一個問題：怎樣將一鍋粥平均分配。他們嘗試通過制度來解決這個問題，想出了以下方法：大家選舉一個品德高尚的人負責(zé)分粥。開始時，這個德高望重的人還能公平地分粥，但沒多久，他卻開始為自己及拍他馬屁的人徇私。大家于是要求換人，但換來換去，負責(zé)分粥的人碗里的粥仍是最多。沒辦法，只好采取了另一個方法：大家輪流分粥，一星期每人負責(zé)一天。但他們馬上就發(fā)現(xiàn)，每人在一星期中都只有負責(zé)分粥那一天才吃得飽，其余6天都要挨餓。于是大家對新方法仍然不滿意。最后，大家想出了一個方法：7人輪流值日分粥，每人一天，但這次分粥者要最后才可領(lǐng)粥。令人驚異的是，在這制度下，無論誰來分粥，7個碗里的粥都一樣多！因為分粥者明白，如果7碗粥并非一樣大，他無疑只能領(lǐng)到最小的一碗﹙因為他要最遲領(lǐng)粥﹚。

　　同樣是7個人，不同的分配制度，就會有不同的風(fēng)氣。所以一個單位如果有不好的工作風(fēng)氣，一定是機制問題。只有機制健全了，才能使各項工作按部就班地進行。

　　分粥的故事告訴我們規(guī)定的重要性。但有了規(guī)定，要是不能嚴格地執(zhí)行也不妙，規(guī)定也起不到應(yīng)有的效果。只有令出必行，才能收到應(yīng)有的效果。

　　春秋時期，有一次孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨隆峭跻娝f得頭頭是道，心想我得看看他說的實效如何。于是吳王要求孫武替他訓(xùn)練宮女。孫武答應(yīng)了，并挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔(dān)任隊長，有板有眼地操練了起來。

　　孫武先將列隊訓(xùn)練的要領(lǐng)清清楚楚地講了一遍，但正式喊口令時，這些女人笑成了一團，亂作一堆，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊長以身作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了腰。孫武嚴厲地說道：“這里是演武場，不是王宮。你們現(xiàn)在是軍人，不是宮女。我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令訓(xùn)練，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首！”說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。

　　場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，吳王正為失去兩個寵姬而惋惜，再沒有心思來看宮女訓(xùn)練，只是派人告訴孫武：“先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴明，能打勝仗。”孫武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴、令出必行的效果。

　　古語云：慈不掌兵！一個優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該堅持正確的原則，雖然推行的結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下去那你同樣沒有前途。這就是機會成本，它所運用的就是經(jīng)濟學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實，只要你是真正客觀公正地執(zhí)行規(guī)定，而不是關(guān)注自己的私利，你是會得到員工們的尊重的。

什么是熱爐法則？

　　當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時，就會受到“燙”的懲罰。

罪與罰能相符，法與治可相期。

　　紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系力就是團隊紀(jì)律。紀(jì)律的維系力通過嚴格的執(zhí)行來完成。“熱爐”法則向我們形象地闡述了執(zhí)行紀(jì)律時懲處的原則：a.熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會灼傷人的預(yù)防性原則。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。b.每當(dāng)你碰到火爐，肯定會被灼傷的必然性原則。只要觸犯單位的規(guī)章制度，就一定會受到懲處。c.當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷的即時性原則。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，絕不拖泥帶水，絕不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。d.不管誰碰到熱爐，都會被灼傷的公平性原則。對公平的追求來源于人類的天性，只有公平的制度才可能得到大家的認可及擁護。e.不管在任何時候碰到熱爐，都會被灼傷的有效性原則。

　　每個企業(yè)都有自己的“天條”及規(guī)章制度，員工中的任何人觸犯了都要受到懲罰。制度明確規(guī)定了員工該做什么，不該做什么，就好像是標(biāo)明了在哪里有“熱爐”，一旦碰上它，就一定會受到懲罰。只有這樣，才能做到令行禁止、不徇私情，真正實現(xiàn)熱爐法則。

　　三國時代孔明揮淚斬馬謖的故事就是熱爐法則的一個好案例。馬謖是諸葛亮很喜歡的一員愛將。諸葛亮在與司馬懿對戰(zhàn)街亭時，馬謖自告奮勇要出兵守街亭。諸葛亮雖然很賞識他，但知道馬謖做事未免輕率，因而不敢輕易答應(yīng)他的請求。但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮只好同意給他這個機會，并指派王平將軍隨行，并交代馬謖在安置完營寨后須立刻回報，有事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)?？墒擒婈牭搅私滞ぃR謖執(zhí)意扎營在山上，完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。司馬懿派兵進攻街亭時，在山下切斷了馬謖軍的糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，蜀國的重要據(jù)點街亭因而失守。面對愛將的重大錯誤，諸葛亮沒有姑息他，而是馬上揮淚將其處斬了。

　　火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。諸葛亮不因為是自己的愛將就網(wǎng)開一面，從而保證了懲罰的平等性。事前預(yù)立軍令狀，做到了預(yù)防性。撤軍后馬上執(zhí)行斬刑，體現(xiàn)了即時性。正是因為能做到這些，才使蜀國在實力最弱的情況下存活了那么長時間，軍隊也保持了長久的戰(zhàn)斗力。