北風和南風比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨,結(jié)果行人為了抵御北風的侵襲,便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人因為覺得春暖上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣,南風獲得了勝利。
“南風”法則也叫做“溫暖”法則,它來源于法國作家拉·封丹寫的這則寓言。它告訴我們:溫暖勝于嚴寒。運用到管理實踐中,南風法則要求管理者要尊重和關心下屬,時刻以下屬為本,多點“人情味”,多注意解決下屬日常生活中的實際困難,使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣,下屬出于感激就會更加努力積極地為企業(yè)工作,維護企業(yè)利益。
在使用南風法則上,日本企業(yè)的做法最引人關注。在日本,幾乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入,給予員工家庭般的情感撫慰。在《日本工業(yè)的秘密》一書中,作者總結(jié)日本企業(yè)高經(jīng)濟效益的原因時指出,日本的企業(yè)仿佛就是一個大家庭,是一個娛樂場所。這也正是日本企業(yè)所追求的境界。日本著名企業(yè)對家島川三部曾自豪地說,我經(jīng)營管理的最大本領就是把工作家庭化和娛樂化。索尼公司董事長盛田昭夫也說:“一個日本公司最主要的使命,是培養(yǎng)它同雇員之間的關系,在公司創(chuàng)造一種家庭式情感,即經(jīng)理人員和所有雇員同甘苦、共命運的情感?!比毡酒髽I(yè)內(nèi)部管理制度非常嚴格,但日本企業(yè)家深諳剛?cè)嵯酀牡览怼K麄冊趪栏駡?zhí)行管理制度的同時,又最大限度地尊重員工、善待員工、關心體貼員工的生活。如記住員工的生日,關心他們的婚喪嫁娶,促進他們成長和人格完善。這種撫慰不僅針對員工本人,有時還惠及員工的家屬,使家屬也感受到企業(yè)這個大家庭的溫暖。此外,日本大企業(yè)普遍實行內(nèi)部福利制,讓員工享受盡可能多的福利和服務,使其感受到企業(yè)對家庭所給予的溫情和照顧。在日本員工看來,企業(yè)不僅是靠勞動領取工資的場所,還是滿足自己各種需要的溫暖大家庭。企業(yè)和員工結(jié)成的不僅僅是利益共同體,還是情感共同體。正是通過這種方式,日本公司的員工都保持了對公司的高度忠誠。
在諸多的日本公司中,松下公司的做法極富典型性。
與其他日本公司一樣,松下尊重職工,處處考慮職工利益,還給予職工工作的歡樂和精神上的安定感,與職工同甘共苦。1930年初,世界經(jīng)濟不景氣,日本經(jīng)濟大混亂,絕大多數(shù)廠家都裁員,降低工資,減產(chǎn)自保,百姓失業(yè)嚴重,生活毫無保障。松下公司也受到了極大傷害,銷售額銳減,商品積壓如山,資金周轉(zhuǎn)不靈。這時,有的管理人員提出要裁員,縮小業(yè)務規(guī)模。這時,因病在家休養(yǎng)的松下幸之助并沒有這樣做,而是毅然決定采取與其他廠家完全不同的做法:工人一個不減,生產(chǎn)實行半日制,工資按全天支付。與此同時,他要求全體員工利用閑暇時間去推銷庫存商品。松下公司的這一做法獲得了全體員工的一致?lián)碜o,大家千方百計地推銷商品,只用了不到3個月的時間就把積壓商品推銷一空,使松下公司順利渡過了難關。在松下的經(jīng)營史上,曾有幾次危機,但松下幸之助在困難中依然堅守信念,不忘民眾的經(jīng)營思想,使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強,每次危機都在全體員工的奮力拼搏、共同努力下安全度過,松下幸之助也贏得了員工們的一致稱頌。
松下以員工為企業(yè)之本的做法在獲得了員工們大力歡迎的同時,也為松下公司培養(yǎng)起了一個無堅不摧的團隊。二戰(zhàn)結(jié)束以后的很長一段時間內(nèi),松下公司都十分困難。而在這種情況下,占領軍出臺了要懲罰為戰(zhàn)爭出過力的財閥的政令,松下幸之助也被列入了受打擊的財閥名單。眼看松下就要被消滅了,這時,意想不到的局面出現(xiàn)了:松下電器公司的工會以及代理店聯(lián)合組織起來,掀起了解除松下財閥指定的請愿活動,參加人數(shù)多達幾萬。在當時的日本,許多被指定為財閥的企業(yè)基本上都是被工會接管和占領了。工會起來維護企業(yè)的事還是頭一遭。面對游行隊伍,占領軍當局不得不重新考慮對松下的處理。到第二年五月,占領當局解除了對松下財閥的指定,從而使松下擺脫了一場厄運。正是因為松下幸之助始終貫徹以人為本,尊重職工,愛護職工的企業(yè)經(jīng)營理念,才保證了自己的絕處逢生。
古語云:得人心者得天下!只有真正俘獲了員工的心靈,員工才會為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。在企業(yè)管理中多點人情味,少些銅臭味,有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。有了這些,企業(yè)在競爭中就能無往而不勝。
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